Отзывы и репутация: ответы на негатив без войны

17 мин · Урок 5 из 8

Видео к уроку скоро появится

Текстовая версия ниже уже доступна

Отзыв на одну звезду читают сотни людей

Плохой отзыв — это неприятно. Но ещё неприятнее — ответ продавца в стиле «вы сами виноваты, читайте описание». Его увидит каждый, кто откроет карточку или карточку на картах.

В этом уроке научимся отвечать на любые отзывы за пару минут: благодарить без шаблонов, разбирать негатив спокойно и по делу, отличать настоящую жалобу от недобросовестной атаки. Соберём библиотеку ответов и разберём, как честно мотивировать клиентов оставлять отзывы — и почему накрутка обходится дороже, чем кажется.

Продолжение — в полном курсе

В закрытой части: пошаговая практика, готовые запросы к нейросетям, разбор типичных ошибок и домашнее задание с автоматической проверкой и оценкой.

Открыть курс за 5 990 ₽Сначала бесплатный урок